รายละเอียดงาน
Nationality : THAI NATIONAL
Langues exigées : Français et thaï
5 SEMAINES DE CONGÉS PAYÉS PAR AN
SALAIRE : 50 000 THB PAR MOIS
Vous êtes à l'aise en français, débrouillard sur ordinateur et aimez résoudre des problèmes concrets ? Nak Web recrute à Chiang Mai pour renforcer une équipe de service client.
Nous travaillons pour un client dans la signalétique : plaques, panneaux et produits personnalisés vendus en ligne en Europe. Depuis nos bureaux, vous aidez ses clients à suivre leurs commandes et à obtenir une réponse claire.
Ce que vous ferez
- Répondre par écrit aux questions courantes : suivi de commande, livraison, facture, informations manquantes.
- Vérifier les informations dans nos outils avant de répondre.
- Comprendre le problème, appliquer la procédure adaptée et suivre le dossier.
- Transmettre les cas techniques ou particuliers à une personne expérimentée, avec les informations utiles.
- Utiliser nos modèles de réponse et les outils de traduction pour les échanges dans d'autres langues.
Ce qu’on recherche
- Bien comprendre et parler français, et rédiger des réponses simples et compréhensibles. Une orthographe parfaite n'est pas exigée ; les outils d'aide à la rédaction sont disponibles.
- De l'aisance sur ordinateur : naviguer entre plusieurs outils, retrouver une information, apprendre un nouveau logiciel.
- Du bon sens, de la rigueur et de la fiabilité.
- La capacité à avancer seul sur les cas simples et à demander de l'aide quand il le faut.
- Une attitude calme et courtoise, même face à un client mécontent.
Une expérience en service client ou en commerce en ligne est un plus, tout comme la pratique des outils de traduction ou d'IA. Nous vous formons aux produits, aux outils et aux procédures. Un collègue expérimenté vous accompagne à vos débuts et reste disponible pour les dossiers complexes.
Le cadre de travail
- Sur place à Chiang Mai, Mahidol Road, près de Central Chiangmai Airport.
- Lundi-vendredi, environ 12 h 30 à 21 h 30, heure thaïlandaise, avec une heure de pause. Repos le week-end.
- Équipe internationale, sécurité sociale thaïlandaise et 5 semaines de congés payés.
- Salaire : 50 000 THB par mois. Démarrage à convenir.
Pour postuler
Envoyez votre CV en français à
[email protected], ou contactez-nous sur LINE : max_3838. Précisez votre aisance à l'oral et à l'écrit en français, les outils que vous utilisez et, si vous en avez, un exemple de demande client traitée. Indiquez votre date de disponibilité et confirmez que l'horaire 12 h 30-21 h 30 à Chiang Mai vous convient.
คุณสมบัติจำเป็น
✓ ลูกครึ่งฝรั่งเศส-ไทย : bonne compréhension et expression en français
✓ Aisance sur ordinateur, rigueur et capacité à apprendre de nouveaux outils
✓ Fiabilité, bon sens et attitude calme et courtoise
