รายละเอียดงาน
⭐ วันลาพักร้อน 5 สัปดาห์ต่อปี / 5 weeks of paid leave per year / 5 semaines de congés payés par an
สัญชาติ: สัญชาติไทย
ภาษาที่ต้องใช้: ภาษาฝรั่งเศส
คุณสื่อสารภาษาฝรั่งเศสได้ ใช้คอมพิวเตอร์คล่อง และอยากทำงานกับทีมงานนานาชาติในเชียงใหม่หรือไม่? Nak Web เปิดรับสมัครพนักงานเข้าร่วมทีมบริการลูกค้า
คุณจะทำงานให้กับลูกค้าของเราซึ่งทำธุรกิจป้ายและผลิตภัณฑ์ป้ายสั่งทำ จำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ในยุโรป หน้าที่ของคุณคือดูแลคำถามทั่วไปผ่านข้อความและติดตามเรื่องให้คืบหน้า โดยมีขั้นตอนการทำงานและทีมงานคอยช่วยเหลือ
หน้าที่ของคุณ
- ทำความเข้าใจคำถามและตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อในระบบ
- ตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และใบแจ้งหนี้
- ขอข้อมูลที่ยังขาดและอธิบายขั้นตอนถัดไปให้ลูกค้าเข้าใจ
- ใช้ข้อความตัวอย่างและเครื่องมือช่วยเขียนหรือแปลภาษา
- ส่งต่อเรื่องด้านเทคนิคหรือกรณีพิเศษ พร้อมข้อมูลที่จำเป็น
- อัปเดตข้อมูลและติดตามเรื่องที่ยังรอคำตอบ
คุณสมบัติที่เรามองหา
- เข้าใจและพูดภาษาฝรั่งเศสได้ดี เพื่อเข้าใจคำถามและสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน เขียนคำตอบง่าย ๆ ให้เข้าใจได้ก็เพียงพอ ไม่จำเป็นต้องสะกดถูกทุกคำ และมีเครื่องมือช่วยเขียนให้ใช้
- ใช้คอมพิวเตอร์คล่องและเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้
- มีไหวพริบ รอบคอบ และรับผิดชอบ
- กล้าถามเมื่อพบเรื่องที่ไม่ชัดเจน
- ใจเย็น อดทน และสุภาพ
หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า หรือเคยใช้เครื่องมือแปลภาษาหรือ AI จะเป็นข้อได้เปรียบ มีการสอนงานเกี่ยวกับสินค้า เครื่องมือ และขั้นตอนการทำงาน พร้อมเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ช่วยดูแลช่วงเริ่มต้นและให้คำแนะนำเมื่อเจอกรณีซับซ้อน
รายละเอียดการทำงาน
- ทำงานที่สำนักงานในเชียงใหม่ ถนนมหิดล ใกล้เซ็นทรัล เชียงใหม่ แอร์พอร์ต
- วันจันทร์-ศุกร์ เวลาประมาณ 12.30-21.30 น. ตามเวลาประเทศไทย รวมเวลาพัก 1 ชั่วโมง หยุดเสาร์-อาทิตย์
- ทีมงานนานาชาติ ประกันสังคม และวันลาพักร้อน 5 สัปดาห์ต่อปี
- เงินเดือนเริ่มต้น 25,000 บาทต่อเดือน ตามทักษะและประสบการณ์ วันเริ่มงานตกลงร่วมกัน
วิธีสมัคร
ส่ง CV เป็นภาษาฝรั่งเศสมาที่
[email protected] หรือติดต่อ LINE: max_3838 ระบุระดับภาษาฝรั่งเศสทั้งพูดและเขียน เครื่องมือที่เคยใช้ และตัวอย่างคำถามหรือปัญหาของลูกค้าที่เคยดูแล (ถ้ามี) พร้อมวันที่เริ่มงานได้ และยืนยันว่าสะดวกทำงานที่เชียงใหม่เวลา 12.30-21.30 น.
--------------------
Nationality : THAI NATIONAL
Langues exigées : Français
Vous parlez français, êtes à l'aise sur ordinateur et souhaitez travailler avec une équipe internationale à Chiang Mai ? Nak Web recrute pour son équipe de service client.
Vous travaillerez pour un client dans la signalétique : plaques, panneaux et produits personnalisés vendus en ligne en Europe. Votre rôle sera de répondre aux demandes écrites courantes et de faire avancer les dossiers, avec l'aide de nos procédures et de l'équipe.
Ce que vous ferez
- Comprendre les demandes et vérifier les informations de commande dans nos outils.
- Répondre aux questions simples sur les commandes, les livraisons et les factures.
- Demander les renseignements manquants et expliquer au client la prochaine étape.
- Utiliser les modèles de réponse et les outils d'aide à la rédaction ou à la traduction.
- Transmettre les cas techniques ou particuliers avec les informations nécessaires.
- Tenir les dossiers à jour et suivre les demandes encore en attente.
Ce qu’on recherche
- Bien comprendre et parler français pour comprendre les demandes et échanger avec les collègues. À l'écrit, des réponses simples et compréhensibles suffisent : une orthographe parfaite n'est pas exigée, et les outils d'aide à la rédaction sont disponibles.
- De l'aisance sur ordinateur et la capacité à apprendre de nouveaux outils.
- Du bon sens, de la rigueur et de la fiabilité.
- La capacité à poser une question quand une situation n'est pas claire.
- Une attitude calme, patiente et courtoise.
Une première expérience en service client est appréciée. La pratique des outils de traduction ou d'IA est un plus. Nous vous formons aux produits, aux outils et aux procédures. Un collègue expérimenté vous accompagne à vos débuts et reste disponible pour les dossiers complexes.
Le cadre de travail
- Sur place à Chiang Mai, Mahidol Road, près de Central Chiangmai Airport.
- Lundi-vendredi, environ 12 h 30 à 21 h 30, heure thaïlandaise, avec une heure de pause. Repos le week-end.
- Équipe internationale, sécurité sociale thaïlandaise et 5 semaines de congés payés.
- Salaire à partir de 25 000 THB par mois, selon le profil. Démarrage à convenir.
Pour postuler
Envoyez votre CV en français à
[email protected], ou contactez-nous sur LINE : max_3838. Précisez votre niveau oral et écrit en français, les outils utilisés et, si vous en avez, un exemple de demande client traitée. Indiquez votre date de disponibilité et confirmez que l'horaire 12 h 30-21 h 30 à Chiang Mai vous convient.
คุณสมบัติจำเป็น
✓ เข้าใจและพูดภาษาฝรั่งเศสได้ดี เขียนคำตอบง่าย ๆ ได้ ไม่ต้องสะกดสมบูรณ์แบบ
✓ ใช้คอมพิวเตอร์คล่อง เรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้ / À l’aise sur ordinateur
✓ รอบคอบ รับผิดชอบ ใจเย็น และกล้าถามเมื่อไม่แน่ใจ
