รายละเอียดงาน
1. วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
สนับสนุนงานด้านความสะอาดและความเรียบร้อยของโรงแรมทั้งภายในห้องพัก พื้นที่ส่วนกลาง และพื้นที่สวน พร้อมให้บริการแขกด้านการยกกระเป๋า และเป็นผู้ประสานงานระหว่างแผนกแม่บ้านกับฟร้อนท์ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ดี
2. หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
2.1 สนับสนุนงานทำห้องพัก
ช่วยแม่บ้านทำความสะอาดห้องพัก เปลี่ยนผ้าปูที่นอน ผ้าเช็ดตัว และเติมอุปกรณ์อำนวยความสะดวกในห้อง
ช่วยงานหนักที่แม่บ้านทำเองได้ยาก เช่น พลิกยกที่นอน เคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์ ดูดฝุ่น ขัดพื้น
ขนผ้าสกปรกส่งซัก และนำผ้าสะอาดมาจัดเก็บ/ส่งไปยังแต่ละชั้นหรืออาคาร
ตรวจสภาพห้องเบื้องต้น และแจ้งสิ่งที่ชำรุดเสียหายให้หัวหน้าแม่บ้านทราบ
2.2 ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลาง
ทำความสะอาดล็อบบี้ ทางเดิน บันได ลิฟต์ ห้องน้ำสาธารณะ ห้องอาหาร และพื้นที่ส่วนกลางอื่น ๆ ตามตารางที่กำหนด
ถูพื้น ขัดพื้น เช็ดกระจก ปัดฝุ่น และเก็บขยะในจุดต่าง ๆ
จัดการขยะ แยกประเภทขยะ และนำไปพักในจุดที่กำหนด
ดูแลความสะอาดของที่จอดรถและบริเวณรอบอาคาร
2.3 ดูแลสวนและภูมิทัศน์
รดน้ำต้นไม้ ตัดแต่งกิ่ง กวาดใบไม้ และเก็บกวาดพื้นที่สวนตามจุดต่าง ๆ
ดูแลความสะอาดของกระถางต้นไม้ ทางเดินในสวน ม้านั่ง และมุมนั่งเล่น
สังเกตและรายงานต้นไม้ที่เหี่ยวเฉา โรคพืช หรือแมลงรบกวน
ดูแลอุปกรณ์ทำสวนให้พร้อมใช้งานและเก็บเป็นระเบียบ
2.4 บริการแขก
ช่วยยกกระเป๋าสัมภาระให้แขกตอนเช็คอินและเช็คเอาท์ ไปยังห้องพักหรือรถยนต์
ต้อนรับแขกด้วยความสุภาพ ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับตำแหน่งห้อง ลิฟต์ และสิ่งอำนวยความสะดวก
ดูแลรถเข็นกระเป๋าให้สะอาดและพร้อมใช้งาน
ช่วยเหลือแขกตามคำร้องขอ เช่น นำอุปกรณ์เพิ่มเติมไปส่งที่ห้อง
2.5 ประสานงานกับฟร้อนท์
รับแจ้งสถานะห้องจากฟร้อนท์ เช่น ห้องที่ต้องเร่งทำก่อน ห้องที่แขกเช็คเอาท์แล้ว หรือแขกที่กำลังจะมาถึง
แจ้งฟร้อนท์เมื่อห้องพร้อมขาย หรือเมื่อพบปัญหา เช่น ห้องเสียหาย ของตกค้าง
รับคำร้องขอของแขกจากฟร้อนท์และดำเนินการให้เสร็จอย่างรวดเร็ว
ส่งต่อของที่แขกลืมไว้ให้ฟร้อนท์ตามขั้นตอนของโรงแรม
3. หน้าที่อื่น ๆ
ปฏิบัติตามมาตรฐานความสะอาด ความปลอดภัย และสุขอนามัยของโรงแรม
ใช้สารเคมีทำความสะอาดและอุปกรณ์อย่างถูกวิธีและปลอดภัย
เก็บรักษาทรัพย์สินของโรงแรมและของแขกอย่างระมัดระวัง
เข้าร่วมประชุมและอบรมตามที่โรงแรมกำหนด
ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติจำเป็น
✓ อัธยาศัยดี มีทักษาในการสื่อสาร ประสานงาน บุคลิกดี
✓ พร้อมเรียนรู้ มี Service mind ที่ดี
✓ มีความรับผิดชอบต่องานที่ทำ ตรงต่อเวลา ตรงไปตรงมา
✓ สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
✓ หากมีประสบการณ์ธุรกิจโรงแรม-งานบริการ จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
