เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

รายละเอียดงาน

- โทรศัพท์แจ้งเตือนและรับสายจากลูกค้าเพื่อตารางนัดหมายนำรถเข้ามารับบริการ (นัดหมายล่วงหน้า)
- ต้อนรับ อนุมัติลงทะเบียน และประสานงานต้อนรับลูกค้าที่นำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
- บันทึก จัดทำ และตรวจสอบข้อมูลการนัดหมายลงในระบบศูนย์บริการอย่างถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ติดตาม ประสานงาน และสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าหลังการรับบริการ (Post-Service Follow-up)
- รับเรื่อง รวบรวมข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ หรือปัญหาจากลูกค้า และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
- สรุปรายงานการนัดหมาย รายงานความพึงพอใจของลูกค้า และรายงานยอดลูกค้ารับบริการส่งผู้บังคับบัญชา

ช่องทางการสมัคร

สถานที่ปฎิบัติงาน

ตามที่อยู่บริษัท

ตำแหน่งงานอื่นของ บริษัท ซีซีซี ออโต้ จำกัด