รายละเอียดงาน
1. พื้นที่ความรับผิดชอบ กรุงเทพฯ: 2 สาขา (ICS Mall และทรงวาด)
2.การบริหารงานสาขา (Branch Operations Management)
• ตรวจสอบการดำเนินงานประจำวันของแต่ละสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานและนโยบายที่บริษัทฯกำหนด (SA , HR)
• ให้คำแนะนำและสนับสนุนการทำงานของทีมหน้าร้าน (SA , HR)
• ตรวจสอบความเรียบร้อยของสถานที่ การจัดวางสินค้า (SA)
• การให้บริการลูกค้าอย่างจริงใจ สุภาพ และเทรนด์พนักงานในการบริการลูกค้า (SA , HR)
• บริหารจัดการทรัพยากรคน (HR) ของแต่ละสาขาให้เหมาะสมตามนโยบายที่บริษัทฯกำหนด
• ประสานงานกับห้างเบื้องต้น และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
3. การรายงานและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน (Performance Reporting & Analysis)
• จัดทำรายงานยอดขายประจำวัน / สัปดาห์ / เดือน / ไตรมาส (SA , MT)
• วิเคราะห์ปัญหาหน้างาน ความพึงพอใจของลูกค้า รายงานและประสานงานแต่ละแผนก/ผู้บังคับบัญชา (MT)
• สรุปข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไข เสนอให้ผู้จัดการฝ่ายขาย / ผู้บังคับบัญชา (MT)
• ออดิท (Audit) ทุกสาขาอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง ภายใต้สาขาที่รับผิดชอบ ตามหัวข้อที่กำหนด
• โดยทำการรายงานในรูปเอกสารทุกครั้งหลังเสร็จสิ้นการออดิท
4. สนับสนุนการเปิดสาขาใหม่ (New Branch Setup)
• ควบคุมการเทรนพนักงานใหม่ให้สามารถปฏิบัติงานตาม SOP ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด (HR)
• ตรวจสอบความเรียบร้อยทั้งหน้าร้านและบุคคลากรช่วงเปิดทดลอง และสรุปข้อเสนอแนะ (SA , HR)
5.การพัฒนาและควบคุมมาตรฐาน SOP (Process Improvement & SOP Oversight)
• ตรวจสอบกระบวนการทำงานของสาขา (SA , HR)
• รวบรวมสรุปข้อเสนอแนะจากพนักงานหน้าร้านเพื่อใช้ในการพัฒนา SOP ให้เหมาะสมกับแต่ละพื้นที่ (SA , HR)
6. การบริหารความเสี่ยง (Risk & Crisis Management)
• จัดทำแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน เช่น พนักงานไม่พร้อม ระบบ POS ขัดข้อง ฯลฯ (SA , HR , MT)
• ทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินใจเบื้องต้นในสถานการณ์ที่ต้องการการตอบสนองอย่างเร่งด่วน พร้อมทั้งรายงานต่อผู้จัดการฝ่ายขายทันทีและดำเนินการกระจายงานผ่านทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้"
• สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที (SA , MT)
7.การสื่อสารภายใน (Internal Communication)
• ทำหน้าที่เป็นตัวกลางข้อเสนอแนะระหว่างพนักงานหน้าร้านกับผู้จัดการฝ่ายขาย (SA , HR , MT)
• จัดประชุมย่อยร่วมกับพนักงานหน้าร้านเพื่อฝึกศักยภาพการขาย (SA , HR)
คุณสมบัติจำเป็น
✓ มีประสบการณ์อย่างน้อย 3–5 ปีในงานบริหารสาขา การขาย หรือการปฏิบัติการ
✓ หากเคยดูแลหลายสาขาพร้อมกันหรือมีประสบการณ์ในระดับภูมิภาคจะพิจารณาเป็นพิเศษ
✓ พร้อมเดินทางระหว่างจังหวัด และมีความรับผิดชอบสูง
✓ มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย การวางแผนกลยุทธ์ และบริหารทีมงาน
✓ มีประสบการณ์บริหารทีมขาย โดยเฉพาะสินค้าอุปโภค / เครื่องสำอาง / B2C และ B2B
