รายละเอียดงาน
ภาพรวมตำแหน่งงาน (Job Purpose)
รับผิดชอบการดูแลลูกค้าตั้งแต่การรับออเดอร์ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ การเปิดเอกสารการขายในระบบ การประสานงานกับฝ่ายคลังเพื่อจัดเตรียมสินค้า (รวมถึงการควบคุมอุปกรณ์แพ็กแช่เย็น) ตลอดจนการติดตามประสานงานขนส่งจนสินค้าถึงมือลูกค้าอย่างเรียบร้อย และอัปเดตสถานะการรับชำระเงินอย่างเป็นระบบ
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)
1. งานดูแลลูกค้าและรับคำสั่งซื้อ (Customer Care & Order Processing)
ดูแล ให้ข้อมูล และสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย เช่น LINE Official, Email, WhatsApp และ Meta (Facebook/Instagram)
รับคำสั่งซื้อ อ่านและเข้าใจรายการสินค้าภาษาอังกฤษ พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์ (สามารถใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT / Google Translate ช่วยในการแปลและสื่อสารได้)
แจ้งสถานะออเดอร์ ยืนยันการรับชำระเงิน และอัปเดตสถานะการจัดส่งให้ลูกค้าทราบอย่างเป็นมิตรและมืออาชีพ
2. งานเอกสารและระบบการขาย (Sales System & Documentation)
บันทึกคำสั่งซื้อ เปิดใบสั่งขาย (Sales Order) และออกใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี (Invoice) ในระบบบัญชีและการขาย (เช่น Zoho Books / PEAK)
ติดตามทวงถามยอดชำระเงินตามกำหนด ออกใบวางบิล (Billing Note) และออกใบเสร็จรับเงิน (Official Receipt) เมื่อได้รับยอดชำระเรียบร้อย
3. งานประสานคลังสินค้าและปฏิบัติการหน้างาน (Warehouse & Operations Support)
ประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้าเพื่อตรวจสอบสต็อกสินค้าก่อนยืนยันออเดอร์กับลูกค้า
ระบุจำนวน คำนวณ และสั่งซื้ออุปกรณ์แช่เย็น (เช่น กล่องโฟม, น้ำแข็งแห้ง) ให้เพียงพอและเหมาะสมกับปริมาณสินค้าในแต่ละรอบการจัดส่ง
ร่วมตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าจริง (Re-check & QC) ณ หน้างาน ก่อนทำการแพ็กและส่งมอบให้ทีมขนส่ง
4. งานประสานงานจัดส่งสินค้า (Distribution & Logistics)
ติดต่อประสานงานกับบริษัทขนส่ง (เน้นขนส่งระบบควบคุมอุณหภูมิ/ขนส่งแช่เย็น) เพื่อจองรถและนัดหมายเวลาเข้ารับสินค้า
ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้ากับขนส่งอย่างใกล้ชิด แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าหากเกิดความล่าช้า จนกว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย
คุณสมบัติจำเป็น
✓ 1.วุฒิการศึกษา: ปวส. – ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
✓ 2.ทักษะภาษาอังกฤษ & เทคโนโลยี: านและเข้าใจคำศัพท์/ออเดอร์ภาษาอังกฤษได้ในระดับพื้นฐาน-ปานกลาง เปิดรั
✓ 3.ประสบการณ์ & ระบบงาน:ประสบการณ์ทำงานด้าน Sales Admin, ประสานงานการขาย, คลังสินค้า หรือขนส่งอย่างน้
✓ 4.ทักษะเฉพาะทาง & บุคลิกภาพ: พร้อมลุย สามารถช่วยเช็กของในคลังสินค้าและรับมือกับงานจัดส่งควบคุมอุณหภู
✓ 5.มีความละเอียดรอบคอบสูง ยอดออเดอร์ จำนวนสินค้า และเอกสารต้องถูกต้องเสมอ มีทักษะการสื่อสารและประสาน
