รายละเอียดงาน
*** เน้นได้ภาษาอังกฤษ
ด้านการวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์
- วางแผนและออกแบบโปรแกรมทัวร์ต่างประเทศให้ตรงกับความต้องการของตลาด
- สำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ๆ (Site Inspection) เพื่อพัฒนาโปรแกรมทัวร์
- วิเคราะห์ตลาด แนวโน้ม และคู่แข่งเพื่อกำหนดกลยุทธ์
- กำหนดราคาทัวร์ คำนวณต้นทุน และอัตรากำไรให้เหมาะสม
-พัฒนาและปรับปรุงโปรแกรมทัวร์อย่างต่อเนื่อง
ด้านการบริหารจัดการ
- บริหารทีมงานแผนกทัวร์ต่างประเทศ (Tour Coordinator, Reservation, Tour Leader)
- ควบคุมและติดตามการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผน
- กำหนดเป้าหมายยอดขายและติดตามผลประจำเดือน
- จัดประชุมทีมเพื่อติดตามปัญหาและหาแนวทางแก้ไข
- ฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
ด้านการประสานงาน
- เจรจาต่อรองกับพันธมิตรต่างประเทศ (สายการบิน, โรงแรม, Landoperator, DMC)
- ทำสัญญาและตกลงเงื่อนไขทางธุรกิจกับคู่ค้า
- ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- แก้ไขปัญหาเร่งด่วนระหว่างทัวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดต่อประสานงานกับสถานทูตเพื่อขอวีซ่าให้กับลูกค้า
ด้านการควบคุมคุณภาพและบริการ
- ควบคุมคุณภาพการบริการให้ได้มาตรฐาน
- ตรวจสอบเอกสารการเดินทาง (Passport, Visa, ตั๋วเครื่องบิน, Voucher)
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
- ดูแลความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความประทับใจ
ด้านการบริหารงบประมาณ
- วางแผนและควบคุมงบประมาณของแผนก
- ติดตามและรายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บริหาร
- ควบคุมต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
คุณสมบัติจำเป็น
✓ - เคยดูแลโปรแกรมทัวร์หลากหลายจุดหมายปลายทาง (ยุโรป เอเชีย อเมริกา ฯลฯ)
✓ - มีทักษะคอมพิวเตอร์ Microsoft Office ,Internet, E-mail และ Social Network ได้เป็นอย่างดี
✓ - ภาษาอังกฤษดีมาก (ฟัง พูด อ่าน เขียน) มีมนุษยสัมพันธ์ดี ทำงานเป็นทีมได้ดี
✓ - มีทักษะภาวะผู้นำ การเจรจาต่อรองและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ มีทักษะการเจรจาต่อรองและการสื่อสารที่ดีเยี่
✓ - มีความเข้าใจในระบบการออกตั๋ว/วีซ่า /การบริหารต้นทุนทัวร์/เดินทางต่างประเทศได้ตามความจำเป็น
