Customer Service

รายละเอียดงาน

- ตอบกลับและให้ข้อมูลลูกค้าทางช่องทางออนไลน์และโทรศัพท์
- รับออเดอร์และบันทึกคำสั่งซื้อลงระบบ พร้อมติดตามสถานะการส่งสินค้า
- ประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายขาย และแผนกขนส่ง
- จัดทำและดูแลเอกสารสำคัญ เช่น ใบเสนอราคา ใบส่งของ ใบแจ้งหนี้
- รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
- สรุปรายงานบริการลูกค้าและปัญหาที่พบ เพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงงาน
- หาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อวิเคราะห์วิธีการสร้างความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการ
- สร้างช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า โดยอาศัยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
- ปรับปรุงวิธีการให้บริการลูกค้า โดยวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าและเลือกวิธีที่เหมาะสม
- ศึกษาการบริการลูกค้าจากหน่วยงานกู้ภัย แล้วนำมาปรับใช้เพื่อยกระดับการบริการ
- สร้างทิศทางในการบริการที่ชัดเจน เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
- ใส่ใจคำวิพากษ์วิจารณ์ของลูกค้าในแต่ละวัน และนำมาปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง

สถานที่ปฎิบัติงาน

ตามที่อยู่บริษัท

ตำแหน่งงานอื่นของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด หนองหอยปิโตรเลียม